Politique d’expédition

Les délais de livraison de nos produits peuvent varier. Cela signifie que, selon le produit commandé, l’expédition peut prendre de 2 jours jusqu’à un maximum de 50 jours ouvrés en cas de rupture de stock (entrepôt mondial situé en Chine). En général, les délais de livraison sont de 6 à 12 jours ouvrés.

La rapidité de livraison dépend du type de produit commandé, car certains articles peuvent être expédiés depuis des entrepôts à l’étranger en cas de rupture de stock dans les entrepôts français.

Pour savoir si vous avez droit à un remboursement intégral de votre commande en cas de retard ou de perte du colis, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement.

QUAND RECEVRAI-JE MON NUMÉRO DE SUIVI ?

Nos produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après la date de commande. Le numéro de suivi est ensuite envoyé par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures après la commande.

VOUS N’AVEZ PAS REÇU VOTRE NUMÉRO DE SUIVI ?

Ne vous inquiétez pas ! Il peut arriver que nos e-mails soient dirigés vers le dossier Spam ou Courrier indésirable de votre boîte mail.

AVEC QUEL TRANSPORTEUR LA MARCHANDISE EST-ELLE EXPÉDIÉE ?

Velora™ collabore avec des transporteurs reconnus en France, tels que Colissimo, Chronopost, DPD et La Poste.